Fejlsøgning

Trackeren er offline#

1. Tjek, at IF Plug sidder helt i OBD-stikket, og at bilen har været startet inden for det sidste døgn.
2. Fastmonteret tracker: tjek strøm og sikring.
3. Kør bilen udendørs i 5 minutter. Indendørs er der ofte hverken GPS eller netværk.
4. Stadig offline? Send en supportanmodning med trackerens IMEI.

Et tag ses ikke#

• Er tagget aktiveret (træk-flig fjernet, magnet brugt)?
• Sidder det inde i en metalkasse? Flyt det udenpå.
• Er der en tracker inden for rækkevidde (20–100 m)? Tags ses kun af trackere.
• Tjek batteriniveauet på tagget i IFAPP.

Medarbejderens tid registreres ikke#

• Er tagget knyttet til personen under Users?
• Står der en tracker på pladsen, eller er zonen kun på kortet? Uden tracker registreres medarbejdere kun i bilen.
• Lå tagget i bilen hele dagen? Så tæller tiden som køretid.

Bilen viser forkert position#

GPS kan være unøjagtig i parkeringskældre og mellem høje bygninger. Når bilen kører udendørs, retter positionen sig inden for et minut.

Kilometer i IFAPP passer ikke med bilens tæller#

Trackeren måler kilometer via GPS. Små afvigelser (1–3 %) er normale. IF Wire CAN læser bilens egen kilometertæller.

Jeg kan ikke logge ind#

Brug "glemt adgangskode" på login-siden, eller bed jeres administrator om at nulstille adgangskoden under Users.